规范窗口服务 沙土镇切实为民转作风

时间:2014-08-20 08:43来源:区委宣传部 作者:牡丹传媒网 点击:
(牡丹传媒网8月20日讯 通讯员 李沛 梁涛) 教育实践活动开展以来,沙土镇人社所切实转变思想,增强服务理念,明确工作职责,扎实做好窗口服务工作,让广大来群众真正感受到群众路线教育实践活动以来的变化和实惠。 改善工作环境,方便人民群众。围绕群众所
    (牡丹传媒网8月20日讯 通讯员 李沛 梁涛) 教育实践活动开展以来,沙土镇人社所切实转变思想,增强服务理念,明确工作职责,扎实做好窗口服务工作,让广大来群众真正感受到群众路线教育实践活动以来的变化和实惠。
      ——改善工作环境,方便人民群众。围绕群众所关心的问题,沙土镇人社所进一步优化服务流程、简化办事程序,通过配备统一的工作服装、工作牌和胸牌,设置电子显示屏、发放便民服务卡等多种形式,公开工作人员身份、岗位职责、服务承诺、办结时限,自觉接受服务对象和群众的监督,及时倾听群众的意见和建议,提高服务质量。人社所对所有窗口服务人员进行礼貌用语、体态举止等方面的培训,并以“六个一”服务规范作为工作宗旨:一张笑脸相迎,一把椅子让坐,一杯热水暖心,一份真情待人,一颗公心办事,一句好话相送。促使每名工作人员养成良好的行为习惯,提升个人综合素质及窗口整体形象。
      ——加强思想教育,增强服务理念。一是积极学习党的十八大和十八届三中全会精神,把思想改进工作提升到工作理念转变的中心地位。通过学习进一步认识到人社工作的重要作用和深远意义。二是各窗口工作人员的制定了学习计划,每周以工作总结的形式纳入人社所日常管理工作范畴,形成良好的学习氛围,努力推进自身工作理念及工作作风的转变。三是积极参加区人社局组织的业务培训,提高业务水平,为乡镇居民和单位提供全面的政策咨询服务。   
      ——转变工作作风,树立良好形象。好的作风塑造好的形象,好的形象彰显好的作风。在切实作好日常工作的同时,大家深入践行党的群众路线教育实践活动,改进工作作风。着力纠正存在的“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办问题,努力实现一站式服务,积极推行首问负责制度、限时办结制度、党风廉政建设等,做到阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务。
      ——完善信息平台,做好职能下沉工作。基层人社所工作与群众息息相关。国家的社会养老保险政策能否得到贯彻实施,直接关系到人民群众的切身利益。在网络发达的时代,政府信息网络平台,起着至关重要的作用。它是上级部门与下级部门“对话”的窗口,是政府部门更好的做好为群众服务的媒介。为了规范窗口服务工作,沙土镇致力于建立健全政府信息网络平台,通过建立山东省居民基本养老保险管理信息系统、核心平台公共业务子系统、大学毕业生实名登记信息系统等平台建设,致力于做好各项职能下沉工作。





 
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